B13｜地下十三樓

嗨大家～這次我回歸得有點快(?)
剛剛結束仁川小旅行，想要快點來分享我最常用的訂房網站Agoda
但這篇不是廣告，也不是要說Agoda的好話
從去年開始一個人旅行後
陸陸續續使用Agoda訂房，
原本使用上都很滿意，最近卻出現了一點問題

ok～就讓我們一秒跳進主題！

首先還是照慣例，
分為四大部分：使用方法、國際交易手續費退還方法、心得、評價
 

一、使用方法

首先我要先說明，Agoda的手機app版比網站版好用
原因是在app版上面看到的價格是
1. 最優惠
2. 含稅
3. 總價格 (住宿總天數的價格，非一晚價格)

反觀Agoda網站版要點到付款頁面才能看到含稅總價格，實在很麻煩
因此下面的圖片全是以app版本來說明



首先打開app會看到這個畫面
只要填入要旅遊的地點(或旅館名)、日期、人數後就會跑出一列清單
接著也可以使用篩選功能，查詢預算內的旅館



我想特別說明的是「地圖找房」這個功能
這個功能是直到我這次去仁川旅行才第一次使用的
建議大家可以將想旅遊的景點通通標記在google map上
再用這個「地圖找房」功能
就能找到離景點最近、且符合預算的旅館～



看好心儀的旅館後
可以在訂房前到「其他功能」查看「Ａ金卡」和「折扣懶人包」

Ａ金卡是上次訂房並且入住、退房後，Agoda贈送的回饋金或退回的國際手續費
(回饋金的部分據部分網友說法，好像是隨機發放的==)
(退回的國際交易手續費待會再說明)

折扣懶人包則是不定時發放的95折序號
記得一定要點開看呀～
上次訂房時我忘記點開看，結果就讓它過期了 Q_Q

訂房結帳時的小提醒：
在app版裡面，結帳畫面中輸入信用卡號後，有一個「記住這張信用卡」
這個選項一定要記得取消（它會直接預設你已經打勾了）
有很多網友因為這個預設功能，網站錯誤、自行下訂單卻沒發現
後續退費的程序超麻煩又費心
而且還有可能退不成功....
信用卡付款也才16個數字的帳號、日期、確認碼要填而已
千萬不要省下這些動作貪快啊><
 

訂房後就可以到「我的訂單」查看有沒有預定成功
已預訂的旅館清單會出現在「未來式」
而下面會有「搭車/問路」及「地圖導航」
不過如果你本人不是路痴的話，看google map會比較準確(而且還可以看街景地圖)

至於「搭車/問路」的選項
要是計程車司機也不認得這旅館，或是出國時沒有辦法用手機打當地電話
這個功能基本上沒什麼用 XD

我在大邱搭計程車時有用過這個功能
但是司機說不知道旅館在哪，也看不懂我手機裡的地圖
最後是我用我手機打電話給旅館，然後拿給計程車司機聽 XD
(我是留學生所以才有韓國手機號碼)

右邊的照片則是退房後可以查看或是給評價的「過去式」
評價給不給都無所謂
至於我左邊的圖為甚麼也有「為住宿評分」?
因為我今天才退房啊哈哈哈哈
(退房當天回到宿舍就開始打文章，好勤勞啊XD)

這邊小小提醒一件事：
若是選擇延後付款，但在扣款日期前想要更改欲使用的信用卡
就一定要打電話到客服
且更改信用卡就一定要當下付款！
（上次我的金融卡不見去補發後，因為卡號不同，所以有從韓國打國際電話給客服改信用卡）



再來就可以查看收件夾
看看有沒有旅館寄通知信給你
不過並不是每個旅館都會寄通知
若有的話，就要特別注意是不是要回信告知入住時間~

另外想要提醒一下
Agoda跟Booking.com好像有些優惠合作
所以有時從Agoda上訂房，但旅館方面紀錄會是Booking.com的訂單
(去奈良的時候，我兩晚是分開訂房的，結果有一晚的訂單顯示Booking.com，櫃台姊姊找超久都沒找到我的資料><)



最後這個查機票的功能我從來沒用過哈哈
所以我不知道有沒有比其他查機票網站特別
但是有一個「費用計算機」可以選擇你所想要使用的信用卡～
有些信用卡確實會有折扣，用這個功能感覺蠻方便的
 

二、國際交易手續費退還方法

若是訂房時，不是選擇「到店付款」的話
信用卡付款後都會被收一筆「國際交易手續費」
簡單來說就是因為Agoda是主機設於國外的公司(好像是新加坡吧?嗎?)
所以刷卡都會有國際交易手續費
不過因為Agoda已經在台灣也有分部了(大概是這個意思)
所以照理來說是不收國際交易手續費的
而Agoda是訂房網站中(Hotels.com/ Booking.com/ etc.)唯一能退回這筆手續費的

操作方法如下:
首先，寫一封email寄到Agoda客服信箱
(Agoda客服信箱很難找，感覺是故意不寫在網站裡的)
(我在這邊提供給大家：tw.service@agoda.com)



信件內容包括:
訴求、訂單編號、信用卡帳單上「被收取國際手續費的證明」

我這邊是直接提供銀行帳單截圖(銀行網站的app版本)，
並且一定要把「銀行名稱」、「銀行帳號」、「房價費用+國際手續費」圈起來
之前我有次沒把帳號和銀行名稱圈起來(但有圈房價費用+國際手續費)
就被退回說要標示出來
客服人員寧可花時間回信叫我圈起來，也不仔細看一看....又不是很不明顯.....
 

接下來你就會收到這樣的回信
每次內容都不太一樣(但意思一樣)，有些客服會給你解釋得很仔細
總之就是會以A金卡形式退還國際手續費
(就是叫你再去消費的意思啦~)

有時候A金卡金額會分成好幾張給你
有時候會是所有訂單的手續費金額合成一張A金卡給你
其實沒什麼差，反正A金卡可以合併使用，也可以指定想要使用的額度

然後要記得回信，才拿到A金卡唷！

圖片裡我打三個紅色大問號的地方
請問誰是SHIH ==?
這客服是不是複製貼上忘記改名字了啊...
 

三、心得

我從去年的25天日本開始使用Agoda訂房
一開始覺得是所有訂房網站中查到房價最便宜的
所以就變Agoda愛用者
有很多住宿評價可參考，入住後也跟預期沒有差很多(雖然還是有大踩雷的)

國際交易手續費可以退成折扣金這件事也很不錯
但直到三月關西遊回來後
我退手續費過程超不順利
一開始是客服死不回信，過了三天還沒收到回信，於是我又寄了一次
收到回信後(就是上面打錯我名字那份)，我也馬上再回信給客服
但A金卡一直沒有發給我
又等了三、四天
當時我有張快到期的A金卡想要用掉
所以想等這次A金卡發下來後再訂房
但我居然在還沒收到A金卡的時候，
收到「你最近聯絡客服的事已經獲得解決，請給予客服評價」的email......
我整個超生氣的，
所以就在評價裡面說「事情根本沒解決，我卻收到這封信?」
同時再次寄信給客服說我沒有收到A金卡

後來隔天就收到A金卡了
但最扯的是
收到A金卡後兩天，我居然收到我投訴信件的回信說：
「我們早已經在__月__某日發出A金卡了啊！」
我整個很不爽，要是我沒有在評價信裡那樣寫，我甚麼時候才會收到A金卡?
而且從我寄出第一封信到收到A金卡，已經過了十天左右了
效率很差不說，最後那個「啊」是怎樣?!!!!
(現在發現好像當時太憤怒就直接刪掉那封信了)
我又不是一寄出信隔天就一直催
是過了三四天沒回信我才問的耶
而且要具備甚麼資料文件，我第一封信就給了
不懂效率差、口氣差的原因是？？？？

這是一個從Agoda愛用者變成有點負面印象的使用者心得
下面評價有客觀一點的評論啦XD
 

四、評價

優點：
1. 房價便宜，絕對可以找到預算內的
2. App方便訂房，操作簡單
3. 旅館數目很多(有些我在Booking.com/ Hotels.com找不到)
4. 可以退國際手續費

缺點：
1. 客服回信很慢
2. 退國際手續費一事因為客服效率差所以變很麻煩
3. Hotels.com集滿十晚可以免費換一晚，雖然不知道有什麼價格限制
但相比之下好像與Agoda退手續費後的十晚總價格差不多
(還可以省去退手續費的麻煩程序)
 

原本想打一點點就先去睡覺
沒想到卯起來就打完了XD

沒意外的話，下次會嘗試Hotels.com
有什麼心得或抱怨再來跟大家分享 XD
 

如果喜歡我的文章，歡迎留言跟我說<3

還有追蹤我的 Instagram |  Facebook